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評価結果
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東京都からの講評は以下の通りです。
≪講評≫
総じて満足感の高い結果となっています。サービス提供の報告内容について、
満足感を得ていない方もいるようなので、職員間でアンケート結果を共有し、
支援内容がわかりやすく伝えられているか今一度ご確認ください。
また、希望に応じて19時までサービス提供を実施できることが伝わっていない方もいますので、再周知をお願いします。 -
利用家族からの評価 【2022】
■■■■■ 環境・体制整備 ■■■■■
① 子どもの活動等のスペースが十分に確保されているか
【回答：はい 86% わからない 14% いいえ 0％】
・スペースは広く、掃除が行き届いていて清潔な空間だと思います。
② 職員の配置数や専門性は適切であるか
【回答：はい 86% わからない 14% いいえ 0％】
・優しい対応に安心感があります。
③ 事業所の設備等は、スロープや手すりの設置などバリアフリー化の配慮が適切になされているか
【回答：はい 100% いいえ 0%】
・安全面を考えてくださっていて、感謝しています。
■■■■■ 適切な支援の提供 ■■■■■
④ 子どもと保護者のニーズや課題が客観的に分析されたうえで、放課後等デイサービス計画が作成されているか
【回答：はい 100% いいえ 0%】
⑤ 活動プログラムが固定化されないよう工夫されているか
【回答：はい 71% わからない 29% いいえ 0％】
・いろんな経験をさせてもらって満足しています。
・長期休暇中に活動予定表をいただいたことがあるが、平日放課後はなく活動内容がわからない。
⑥ 放課後児童クラブや児童館との交流や障害のない子どもと活動する機会があるか
【回答：はい 29% いいえ 29% わからない 43％】
■■■■■ 保護者への説明等 ■■■■■
⑦ 支援内容、利用者負担等について丁寧な説明がなされたか
【回答：はい 100% いいえ 0%】
⑧ 日頃から子どもの状況を保護者と伝えあい、子どもの発達の状況や課題について共通理解ができているか
【回答：はい 100% いいえ 0%】
・親より子のことを理解してくれていると思うことがあります。
⑨ 保護者に対して面談や育児に関する助言等の支援が行われているか
【回答：はい 100% いいえ 0%】
・的確なアドバイスをしてくださいます。
⑩ 父母の会の活動の支援や、保護者会等の開催等により保護者同士の連携が支援されているか
【回答：はい 0% いいえ 71% わからない 29％】
・コロナ対策のため、開催は難しい。
⑪ 子どもの保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者に周知・説明し、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応しているか
【回答：はい 43% わからない 57% いいえ 0％】
・コロナも明けたし、父母会を実施してほしい。
・わからない
⑫ 子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮がなされているか
【回答：はい 100% いいえ 0%】
⑬ 定期的に会報やホームページ等で活動概要や行事予定、連絡体制等の情報や業務に関する自己評価の結果を子どもや保護者に発信しているか
【回答：はい 86% わからない 14％ いいえ 0%】
⑭ 個人情報に十分注意しているか
【回答：はい 100% いいえ 0%】
■■■■■ 非常時等の対応 ■■■■■
⑮ 緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対策マニュアルを策定し、保護者に周知・説明されているか
【回答：はい 86% わからない 14％ いいえ 0%】
⑯ 非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出、その他必要な訓練が行われているか
【回答：はい 100% わからない 14％ いいえ 0%】
■■■■■ 満足度 ■■■■■
⑰ 子どもは通所を楽しみにしているか
【回答：はい 100% いいえ 0%】
・いつも楽しみにしています。
⑱ 事業所の支援に満足しているか
【回答：はい 86% わからない 14％ いいえ 0%】
・親子共々、大変満足。感謝しています。
・学校が休みの時の開所閉所時間の延長があったら嬉しいです。
・体の不自由な子供たちに音楽で運動したりストレッチをしていただけるのはありがたいです。 -
事業所の自己評価【2022】
今年度も、事業所の評価は職員皆で話し合い、良い点と改善点の確認を行いました。
■■■■■ 環境・体制整備 ■■■■■
【良い点】
昨年同様であるが、車いすの児童受け入れができるような施設の作りになっているのでバリアフリーは問題ない。
【改善点】
昨年の自己評価の時にも出た課題だが、国の規定の職員配置では、職員が足りない。
昨年よりも利用者数が増え、ブルーワンは肢体不自由児が多い。どこかへ出かけるにしても車いすを押す人数が必要だが職員数が足りないことを何とかしてほしい。
→収益に限度（1日10名まで）があるため、実際に人を雇うのはかなり難しい。
ボランティアの登録人数を増やしたいが、なかなか集まらない状況がある。
■■■■■ 業務改善 ■■■■■
【良い点】
昨年同様だが、モニタリング結果や個別支援計画の共有会があるので、子どもたちにどのように支援をしたらよいか分かるので良い。
研修はしっかり行ってもらっていると感じる。
【改善点】
「事業所で研修や打ち合わせをしても、（高齢で）覚えが悪く、業務の足を引っ張っていると感じる」や、「いちど言われても1回で覚えられない」という職員ニーズがあったことから、何度も都度説明と共有をしているが、昨年より利用人数が増えているからか、思うように業務改善が進まない。
【その他】
第3者評価は、2023年に実施予定。
■■■■■ 適切な支援の提供 ■■■■■
【良い点】
毎日の利用者や療育支援の流れをホワイトボードで確認ができる。
ブルーワンでは、支援の記録を数値で残すところが良いと感じている。
【改善点】
思い込みで支援にあたる職員がいて困る。
→「職員伝達ノート」を今以上に積極的に活用し、勤務前に必ず目を通す習慣をつける。
■■■■■ 関係機関や保護者との連携 ■■■■■
【良い点】
利用者の保護者は、要望や意見をしっかり伝えてくれるので良いことも耳が痛いことも含め、ありがたい。
木場一・六町会との関係が良くなり、地域の行事の際に声掛けをしてくれることがありがたい。
地域の八百屋さんが、ブルーワンが買い物によくでかけるようになってからバリアフリー化してくれた。
【改善点】
地域の大人との関係は良好だが、今後は地域の子どもたちとの関係も深めていきたいと感じる。
【その他】
医療的ケア児の受け入れは行っていない。
■■■■■ 保護者への説明責任等 ■■■■■
【良い点】
Teamsで写真や動画を定期的に共有しているので、どんな風に過ごしているか知ってもらえていると感じる。
【改善点】
家族から父母会実施の希望が出ているが、利用人数が増えたことで全員を一同に呼べるだけの広さはブルーワンにない。
どのように父母会を実施するか、検討する必要がある。
【その他】
チームズや毎月の封書に案内を入れることで伝達を図っているが、積極的に反応をしてくれる家庭と、
そうでない家庭があるため、どの方法が有効なのか模索中。
■■■■■ 非常時の対応 ■■■■■
【良い点】
定期的に各種研修の実施がある。
ヒヤリハットを業務日誌に記録できるようにし、身近なものにしたことで報告のハードルが下がった。
【改善点】
昨年、「避難訓練は年数回では、忘れてしまう」と意見があるため、もっと訓練回数を増やす必要があると改善点が上がったが、あまり増やせなかった。（地震・火災避難訓練が年1回から2回に。津波避難訓練は年1回）
利用者数が増えたが、職員の数に変更がないため、国の規定数の職員配置ではあるが、いざというときに車いすを押しての一斉非難が難しい。
周囲地域にどう協力を仰いでいくかが課題。 -
事業所の自己評価 [2021]
事業所の評価は職員皆で話し合い、良い点と改善点の確認を行いました。
■■■■■ 環境・体制整備 ■■■■■
【良い点】
車いすの児童受け入れができるような施設の作りになっているのでバリアフリーは問題ない。
【改善点】
つかまり立ちをして立位練習をする児童が出てきたので、一部の療育スペースの壁に手すりが欲しい。
国の規定の職員配置では、職員が足りない。子どもたちへの支援を考えると、もう少し人手が欲しい。
（収益に限度（1日10名まで）があるため、実際に人を雇うのはかなり難しい。）
■■■■■ 業務改善 ■■■■■
【良い点】
モニタリング結果や個別支援計画の共有会があるので、子どもたちにどのように支援をしたらよいか分かるので良い。
【改善点】
「事業所で研修や打ち合わせをしても、（高齢で）覚えが悪く、業務の足を引っ張っていると感じる」や、「いちど言われても1回で覚えられない」という職員ニーズがあるため、時間がある限り、何度も何度も研修を実施する必要がある。
【その他】
第3者評価は、まだ実施していない。
■■■■■ 適切な支援の提供 ■■■■■
【良い点】
保護者の皆さんは積極的に意見を伝えてくれるため、ニーズの把握がしやすい。
【改善点】
プログラムは皆で検討するが、職員のスキルや経験の差が大きく、経験ある職員の負荷が高くなっている。
■■■■■ 関係機関や保護者との連携 ■■■■■
【良い点】
利用者の保護者から、日頃よりお礼の言葉が届くので、職員一同、やりがいを感じている。
児童の通う学校や子ども家庭支援センター、塩浜CoCoや扇橋CoCo等の関係機関と、良好に連携が取れている。
江東区の障害者福祉担当者も、事業所の相談に親身に乗ってくれる。
木場一・六町会の方が、温かく受け入れてくれており、地域の行事の際に気にかけてくれる。
【改善点】
地域の子どもたちと交流を図るため近所の公園に遊びにでかけるが、車いすで公園に到着するとさーっと居なくなってしまったり、遊具を取られないように固まって動かない等の状況がある。
地域の子ども達の視野に、障害のある子ども達も入れてもらえるよう積極的に外出を継続することが必要と感じる。
【その他】
医療的ケア児の受け入れは行っていない。
■■■■■ 保護者への説明責任等 ■■■■■
【良い点】
Teamsで写真や動画を定期的に共有しているので、どんな風に過ごしているか知ってもらえていると感じる。
【改善点】
父母会があると、職員としても各家庭の状況も知れて良いと思うが、ブルーワン利用の家族は皆働いていたり小さな兄弟姉妹がいて忙しそうなので、開催方法は慎重に検討したほうが良さそうだと感じる。
【その他】
新型コロナウィルス感染に留意が必要なため、地域住民を招待し、ブルーワンの児童と交流を図るイベントは行っていない。
■■■■■ 非常時の対応 ■■■■■
【良い点】
定期的に各種研修の実施がある。
【改善点】
「避難訓練は年数回では、忘れてしまう」と意見があるため、もっと訓練回数を増やす必要がある。
ヒヤリハットの記載を職員自身が書きたくない様子があり、管理者が聞き取り記入をしている。ヒヤリハットは責められるものではなく、未来に同じ事故等を起こさないように注意する資料と前向きにとらえられるように職員の意識を変えていく必要がある。 -
利用家族 [2021]
■■■■■ 環境・体制整備 ■■■■■
① 子どもの活動等のスペースが十分に確保されているか
【回答：はい 100% いいえ 0%】
・療育スペースは広いですし、清潔に保たれていると思います。
② 職員の配置数や専門性は適切であるか
【回答：はい 100% いいえ 0%】
③ 事業所の設備等は、スロープや手すりの設置などバリアフリー化の配慮が適切になされているか
【回答：はい 100% いいえ 0%】
■■■■■ 適切な支援の提供 ■■■■■
④ 子どもと保護者のニーズや課題が客観的に分析されたうえで、放課後等デイサービス計画が作成されているか
【回答：はい 100% いいえ 0%】
⑤ 活動プログラムが固定化されないよう工夫されているか
【回答：はい 100% いいえ 0%】
・家庭ではできない、いろんな体験をさせてもらっています。
⑥ 放課後児童クラブや児童館との交流や障害のない子どもと活動する機会があるか
【回答：はい 0% いいえ 100%】
・コロナ禍なので、無しのほうが良いです。
■■■■■ 保護者への説明等 ■■■■■
⑦ 支援内容、利用者負担等について丁寧な説明がなされたか
【回答：はい 100% いいえ 0%】
・詳しく丁寧な報告に感謝しています。
⑧ 日頃から子どもの状況を保護者と伝えあい、子どもの発達の状況や課題について共通理解ができているか
【回答：はい 100% いいえ 0%】
・わが子のことをよく理解してくれています。
⑨ 保護者に対して面談や育児に関する助言等の支援が行われているか
【回答：はい 100% いいえ 0%】
⑩ 父母の会の活動の支援や、保護者会等の開催等により保護者同士の連携が支援されているか
【回答：はい 68% どちらともいえない 16% いいえ 16%】
・夏祭り参観のようなイベントがあるといいとは思いますが、忙しい親が多いので難しいと思います。
・参加できないので、今のままで良いです。
⑪ 子どもの保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者に周知・説明し、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応しているか
【回答：はい 84% わからない16% いいえ 0%】
・今のところ苦情がないのでわかりません。
⑫ 子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮がなされているか
【回答：はい 100% いいえ 0%】
・定期的に情報共有する機会を設けてくださっています。
⑬ 定期的に会報やホームページ等で活動概要や行事予定、連絡体制等の情報や業務に関する自己評価の結果を子どもや保護者に発信しているか
【回答：はい 100% いいえ 0%】
⑭ 個人情報に十分注意しているか
【回答：はい 100% いいえ 0%】
■■■■■ 非常時等の対応 ■■■■■
⑮ 緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対策マニュアルを策定し、保護者に周知・説明されているか
【回答：はい 100% いいえ 0%】
⑯ 非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出、その他必要な訓練が行われているか
【回答：はい 100% いいえ 0%】
■■■■■ 満足度 ■■■■■
⑰ 子どもは通所を楽しみにしているか
【回答：はい 100% いいえ 0%】
・親子共々、感謝しています。
⑱ 事業所の支援に満足しているか
【回答：はい 100% いいえ 0%】
・とっても花マル